修理業者が来ない！

水曜日の午後は門前の病院がやっていないため、基本的に『暇』となる。

その場合、施設の予製をすすめたり各自溜まった仕事をする。

しかし、昨日はあまりにも暇すぎて管理薬剤師も水回りの掃除をしていた程だった。

うちの薬局は小児科の門前なので水剤分注機や散剤自動分包の使用率がかなり高い。だが、最近水剤分注機が不調で一部のお薬が分注できない事例が発生している。また正しいサイズの投薬容器を入れているのにエラーが出て分注できなかったりするのだ。

年明けからそういう事態が発生しているにも関わらず未だに解決してない。

業者を呼んで高いお金を支払い電子天秤を変えたにも関わらず、です。

お金を払って修理してもらっているのにずっと問題が解決しないんですよ。おかしいですよね。でも更に納得がいかないことがあるんです。

それはこの業者が時間にルーズなことです。

約束した時間に電話が来ないのは日常茶飯事。更に事前に約束した日時に来ないことも度々ありました。これって仮にもある程度名前のある会社の対応としてどうなんですかね。

そしてこの日はいよいよ不調だった水剤分注機を修理しに業者が来るはずでした（1週間以上前から約束していた）。予定では15時前後に来ることになっていたが、約束の時間になっても現れないし、電話も来ない。

そして。約束の時間を大分過ぎた16:30くらいにようやく電話がかかってきた。

どうやら到着が17:00くらいになり、そこから1時間くらいかかるとのこと。

おいおいおいおい(# ﾟДﾟ)

水曜日は外来が午前中で終わるから午後15時から時間をかけてやってもらっても大丈夫という話だったはず。そして毎回水曜日は17:00に閉局するのは伝えてあるでしょ？

結局管理薬剤師が今日は時間的に無理であることを伝えてまた新たに日時の約束を取り付けて終了したんだけど…。

業者も問題だけど、管理薬剤師の対応にも疑問を感じた。

管理薬剤師の人は優しいというか、人に注意することがあまりできない人です。普通なら約束した時間に電話が無かったり来局が無ければすぐにどうなっているのか確認すると思います。

それをやらないんですよね。だからかなりの確率で約束を反故されています。多分ですが、ココの薬局は後回しにしても大丈夫、と思われているのだと思います。

管理者として上に立つ立場なんだから、約束の反故に対しては毅然とした対応を取ってもらいたいものです。

調剤に時間がかかって困るのは患者さんですからね。